Comment disposez d'un compte chez Monese ?

Téléchargez l’app Monese depuis l’App Store (iOS) ou dans le Google Play Store (Android) et vous serez redirigé vers la page pour vous inscrire en quelques minutes ! Préparez-vous à prendre une photo de votre document d’identité (carte d’identité, permis de conduire ou passeport) et une courte vidéo de vous-même. Vous devrez également disposer d’une adresse email valide et unique ainsi que d’un numéro de mobile sur lequel vous pourrez recevoir des messages.

Comme la loi exige que toutes les institutions financières identifient et vérifient leurs clients, voici comment Monese procède à la vérification avant l’ouverture de votre compte GB ou Euro.

Processus de vérification automatique

Si vous avez vécu à la même adresse pendant une longue période, il y a des chances que notre système puisse la valider automatiquement, auquel cas il vous suffit de prendre des photos de bonne qualité de votre document d'identité et de faire une courte vidéo selfie.

Si votre adresse ne correspond pas automatiquement, votre compte peut toutefois être ouvert automatiquement si vous soumettez un autre document d’identité dans l'app lorsqu’il vous sera demandé. Par exemple, si votre document d'identité principal est votre passeport, vous pouvez utiliser votre carte d'identité ou permis de conduire comme document d'identité secondaire. C'est l'option de vérification la plus fréquemment utilisée par les clients Monese à ce jour.

Si le processus automatique échoue, deux autres options sont disponibles dans l'app, ce qui vous permettra de procéder à la vérification avec l'aide de notre « équipe vérifications »

Option 1 : faites un appel vidéo en utilisant l'app Monese ! Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h, heure de Londres et de 10h à 16h le samedi. Lorsque vous appelez, assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet et votre document d'identité avec vous. Notre équipe peut voir vos préférences de langue en fonction de la langue sélectionnée dans l’app et si possible nous communiquerons dans cette langue, mais si ce n'est pas le cas, nous utiliserons l'anglais par défaut. span>

Option 2 : Soumettez une preuve d'adresse dans l'application et notre équipe l'examinera dans les deux jours ouvrables. Le document prouvant votre adresse indique votre adresse telle qu'elle figure dans l’app, ne doit pas avoir expiré et être en format PDF ou une image valide. Veuillez vous assurer que tous les documents soumis montrent le document intégral, pas seulement la partie adresse et que le texte est lisible. Les documents suivants peuvent être acceptés : </ span> </ p>

• Les factures de services publics comme le téléphone fixz, le gaz ou l’électricité (les factures de téléphone mobile ne sont pas acceptées)
• Titre de séjour : recto-verso merci
• Lettres officielles du gouvernement émanant de l'administration fiscale, des autorités locales, de l'assurance maladie ou d'autres bureaux compétents
• Relevés bancaires d'une autre banque de votre pays
• Contrat de location immobilière