Enne meiega ühendust võtmist kõigepealt lukusta oma kaart, kui sa ei tunne oma kontol tehingut ära ja arvad, et kaarti kasutati ilma sinu loata.
Kaardi lukustamine
-
Vali rakenduse põhikuval menüüst Kaart
-
Vali Lukusta kaart, et kaart kohe lukustada ja blokeerida kaardiga seotud edasised tehingud
-
Soovitame kuni meiega rääkimiseni ka virtuaalkaardi lukustada, kui selle teinud oled
Ära muretse, kui mobiilirakendusele juurde ei pääse! Kaardi saad blokeerida ka meile helistades – vaata siit juhiseid
Kaardi lukustamise järel on vaja, et mõnda asja veel kontrolliksid, enne kui saame asuda uurima tehingut, mida sa ei tea.
Enne klienditeenindajaga ühenduse võtmist on vaja kinnitada järgmised asjad.
-
Kontrolli makse andmeid: mõnikord võib väljavõttel olev kaupleja nimi veidi erineda tegeliku kaupleja omast, kellelt ostsid, nii et tähtis on kontrollida maksega seotud kauplejat, asukohta, kuupäeva ja kellaaega
-
Kontrolli, kas makse on tellimusega seotud: kas registreerisid kaarditellimuse, tasuta prooviversiooni või kaardi korduva maksepaketi. Edasiste tasude välistamiseks võta lisateabe saamiseks või tellimuse tühistamiseks ühendust kauplejaga
-
Kontrolli, kas kaart on olnud sinuga: kas sõbrad või pereliikmed pääsevad kaardi andmetele juurde. Küsi neilt, kas nad on makse teinud
Kui sa ikka makset ära ei tunne, võta ühendust meie klienditeenindajaga, kes aitab sind meeleldi.
