Vahel on nii, et peame sinu konto sulgema. See tähendab, et sinu konto suletakse lõplikult ja sa ei saa seda uuesti aktiveerida ega uut kontot avada.
Teame, et see tekitab nördimust, aga me ei saa sulle alati täpselt öelda, miks sinu konto suleti, kuid seadus on selline ja me peame rangelt suuniseid järgima.
Konto sulgemiseks võivad olla järgmised põhjused:
-
me ei saanud aru sinu kontol toimuvast tegevusest;
-
meie süsteemid tuvastasid midagi, mille puhul kahtlustame, et see kujutab endast ohtu sulle, teistele klientidele või meile;
-
õiguskaitseorganid on meid selleks spetsiaalselt juhendanud
Kui meid pole teisiti juhendatud, tagastame sulle tavaliselt ülejäänud raha pärast seda, kui annad meile andmed teise konto kohta, kuhu saame raha saata.
Tavaliselt püüame sulle allesjäänud raha kohe tagasi saata, aga mõnikord võib see kauem aega võtta. See pole täielikult meie kontrolli all ja sõltub tavaliselt kolmandatest isikutest ja konkreetselt sinu juhtumist.
Klienditeenindaja ei saa öelda, miks sinu konto suleti ja millal allesjäänud raha tagasi saad. Oota meie vastavustiimi meili.
Loe rohkem meie blogist.