Si crees haber sido víctima de un fraude o estafa, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Asegúrate de tener toda la información sobre lo ocurrido además de las transacciones que crees que son fraudulentas.
Si has sido víctima, la mejor manera de ponerte en contacto con nosotros es enviando un email a fraudhelp@monese.com. Contamos con un equipo especializado preparado para ayudarte y explicarte los pasos que podemos dar para recuperar tu dinero. Tratamos todos los casos de fraude con la máxima seriedad.
Sabemos que esto puede ser muy angustioso, así que si prefieres hablar con alguien por teléfono, especifícalo cuando nos envíes el email y asegúrate de proporcionar tu nombre, número de teléfono y cualquier otra información que podamos utilizar para identificarte a ti y a tu cuenta.
Si la actividad de tu cuenta está relacionada con las transacciones de tarjeta, consulta esto para más información.