Cuando ocurren situaciones como ésta, la mayoría de las compañías de cajeros automáticos no devuelven la tarjeta por razones de seguridad.
Si esto ocurre, te recomendamos que bloquees la tarjeta inmediatamente y que solicites un reemplazo.
Puedes bloquear y cancelar la tarjeta desde la app siguiendo los siguientes pasos:
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Selecciona la opción Tarjeta en el menú de la pantalla principal de la App.
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Toca Más y Reportar pérdida o robo.
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Dinos qué pasó con la tarjeta y solicita un reemplazo.
Si la tarjeta se atascó en un cajero automático y no tienes la app a mano, ¡no te preocupes! Puedes escribirnos a support@monese.com o llamar a nuestro teléfono dedicado para tarjetas perdidas, dañadas o robadas en +44(0) 1706 304 001.
Puedes ver los gastos relacionados con la sustitución de la tarjeta en nuestra página de precios (aquí) o en nuestros Términos y Condiciones (aquí).
