Si se te ha bloqueado la app por introducir la contraseña incorrecta varias veces o simplemente la has olvidado, puedes desbloquear tu cuenta a través de la misma app de Monese, pero necesitarás el documento de identidad con el que te registraste. Una vez bloqueada, sólo tienes que seguir las instrucciones en la app.
Si todavía sigues con tu cuenta bloqueada, por favor llama a nuestro equipo de atención al cliente para que podamos darte un código de acceso temporal para la app. El código de acceso temporal solo es válido durante 15 minutos. Como esta es información sensible, solo podemos proporcionarte esto por teléfono.
Nuestra línea de atención al cliente en el Reino Unido (+44 (0) 1706 304 001) está abierta de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
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