¿Cómo puedo abrir una cuenta de Monese?

Es muy fácil. Descárgate la aplicación de Monese en la Apple Store (iOS) o a través de Google Play Store (Android) para comenzar el proceso de registro que ¡solo dura un par de minutos! Te pediremos que hagas una foto a tu documento de identidad (DNI, carné de conducir o pasaporte) y un video selfie tuyo. También tendrás que darnos un correo electrónico válido y un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto.

Por ley debemos identificar y verificar tu identidad antes de abrir una cuenta para el Reino Unido o la eurozona.

Verificación automática

Si has vivido en la misma dirección durante mucho tiempo es muy probable que podamos validarla automáticamente. Si es así, solo deberás hacer una foto de la mayor calidad posible de tu documento de identidad y hacer un video selfie.

Si tu dirección no se ha verificado automáticamente, podrás verificarla enviando otro documento de identidad. Por ejemplo, si ya has utilizado tu pasaporte como método de identificación primaria, podrás usar tu DNI o carné de conducir como método de identificación secundaria.

Verificación manual

Si el método de verificación automática falla, podrás verificar tu identidad de otras dos maneras:

Opción 1: llámanos por videollamada a través de la aplicación de Monese. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8am a 5pm (hora de Reino Unido) y de 10am a 4pm los sábados. Te rogamos que verifiques que tienes una buena conexión a internet y que prepares tus documentos de identificación antes de llamarnos. Nuestro equipo podrá ver el idioma en el que utilizas la aplicación e intentará asignarte a alguien del mismo idioma. Si no hay alguien disponible para ese idioma, asignaremos a alguien que hable inglés.

Opción 2: enviar un comprobante de domicilio a través de la aplicación de Monese. Una vez hecho esto, nuestro equipo procederá a su verificación en un máximo de 2 días laborables. Dicho documento deberá mostrar tu dirección y deberá estar en formato PDF o de imagen. Por favor, asegúrate de que los documentos que envías están completos y de que se puede leer bien el texto. Aceptaremos los siguientes documentos:

• Facturas de agua, gas, electricidad, telefónicas (las facturas de móvil no serán aceptadas)
• Permiso de residencia (es necesario enviar una imagen la parte delantera y trasera del documento)
• Cartas oficiales de órganos públicos como por ejemplo de hacienda, del seguro médico o de otras organizaciones administrativas
• Extractos bancarios de otro banco del mismo país
• Contratos de arrendamiento