Um deine Karte mit Hilfe unseres interaktiven Sprachdialogs (IVR) zu sperren, rufe uns einfach unter +44 1706 304001 an. Dieser Service ist in den Sprachen Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Rumänisch und Spanisch verfügbar.
Alles, was du brauchst, ist dein Geburtsdatum und die Telefonnummer, die in deinem Monese-Konto registriert ist. Folge dann einfach den Anweisungen der Sprachausgabe:
-
Gebe die in deinem Monese-Konto registrierte Telefonnummer ein, einschließlich der Landesvorwahl, und drücke dann #. Siehe Beispiele unten:
Wenn du eine britische Nummer 01182 304001 und einen Ländercode (+44) hast, gebe bitte 441182304001# ein.
Wenn du eine rumänische Nummer 031 630 828533 und einen Ländercode (+40) hast, gebe bitte 4031630828533# ein. -
Teile uns dein Geburtsdatum mit, indem du Tag Monat Jahr eingibst und #
drückst. Zum Beispiel, wenn dein Geburtsdatum - 2. Mai 1999 ist, müsst du Folgendes eingeben: 02051999#
- Achte darauf, dass du nur Zahlen ohne Sonderzeichen verwendest ( / . , - ) oder Leerzeichen. Verwende auch kein 00 oder '+'-Zeichen vor der Landesvorwahl oder der Telefonnummer.
Sobald du diese erfolgreich eingegeben hast, sperren wir deine Karten und senden dir eine E-Mail-Bestätigung an deine registrierte Adresse. Wenn du deine Karte jederzeit wieder entsperren möchtest, kannst du dies in deiner Monese-App tun oder einfach auf die E-Mail-Bestätigung antworten. Unser Support-Team hilft dir dann weiter.
Du kannst auch bestehende Karten kündigen und eine neue Karte über deine App bestellen! Die Anweisungen findest du hier