Wenn du glaubst, Opfer eines Betrugs geworden zu sein, nehme sofort Kontakt mit uns auf! Stell dich sicher, dass du alle Informationen über den Vorfall und die Transaktionen, die du für betrügerisch halten, hast.
Wenn du Opfer geworden bist, kannst du uns am besten per E-Mail unter fraudhelp@monese.com kontaktieren. Wir haben ein spezialisiertes Team, das dir helfen und erklären kann, welche Schritte wir unternehmen können, um dein Geld zurückzubekommen. Wir behandeln alle Betrugsfälle mit äußerster Ernsthaftigkeit.
Wir verstehen zwar, dass dies sehr belastend sein kann. Wenn du es vorziehst, mit jemandem am Telefon zu sprechen, gebe dies bitte an, indem du uns eine E-Mail schickst mit deinem Namen, deiner Telefonnummer und alle anderen Informationen, mit denen wir dich und dein Konto identifizieren können.
Wenn sich die Aktivität auf deinem Konto auf Kartentransaktionen bezieht, findest du weitere Informationen hier.