Wenn du deine Karte verlierst, sie gestohlen wird oder an einem Geldautomaten feststeckst, empfehlen wir dir, deine Karte sofort in der App zu blockieren und einen Ersatz anzufordern.
Sie können Ihre Karte sperren und kündigen, indem Sie diese Schritte ausführen:
- Wähle die Karte-Menüoption im Hauptbildschirm deiner Monese-app
- Tippe dann auf Mehr und Karte verloren oder gestohlen melden
- Schildern Sie uns kurz, was passiert ist, und fordern Sie Ihren Ersatz an
Wenn du keinen Zugriff auf deine mobile App hast, mache dich keine Sorgen! Du kannst deine Karte auch sperren lassen, indem du unseren interaktiven Voice-Response-Service (IVR) unter +44 1706 304001 anrufst. Befolge einfach die Anweisungen zur Selbstbedienung hier
Auf unserer Preisseite (hier) oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (hier) findest du alle Gebühren, die du möglicherweise für deine Ersatzkarte zahlen musst.
