In solchen Fällen geben die meisten Geldautomatenfirmen Ihre Karte aus Sicherheitsgründen nicht zurück.
Sollte Ihnen dies passieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Karte sofort zu sperren und einen Ersatz anzufordern.
Sie können Ihre Karte in der App sperren und kündigen, indem Sie diese Schritte ausführen:
-
Wählen Sie im Hauptbildschirm Ihrer App die Menüoption Karte
-
Tippen Sie auf Mehr und Berichtskarte verloren oder gestohlen
-
Teilen Sie uns mit, was mit der Karte passiert ist und fordern Sie Ersatz an
Wenn Ihre Karte in einem Geldautomaten stecken geblieben ist und Sie Ihre mobile App nicht zur Hand haben, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können uns eine E-Mail an support@monese.com schicken oder unsere spezielle Hotline für verlorene, beschädigte oder gestohlene Karten unter +44(0) 1706 304 001 kontaktieren.
Eventuell anfallende Gebühren für Ihre Ersatzkarte können Sie auf unserer Preisseite (hier) oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (hier) einsehen.
