Aus Gründen der Sicherheit werden alle Kartenzahlungen gesperrt, wenn die PIN-Nummer 3 Mal falsch eingegeben wurde. So können wir dein Geld absichern, wenn du deine Karte verlierst und jemand versucht, sie ohne deine Einwilligung zu benutzen. Diese Sperrung betrifft alle Zahlungen, inklusive Online-Zahlungen und kontaktlose Zahlungen.
Um Mitternacht (0:00 Uhr, britische Zeit) wird deine Karte - mit Eingabe der richtigen PIN-Nummer - wieder aktiviert. Die PIN-Nummer kannst du jederzeit in der Monese App auf deinem Handy sehen.
Da diese Sperrung deine Karte ganz konkret betrifft, kann der Monese-Support sie nicht frühzeitig aus der Ferne aufheben. Du wirst also bis Mitternacht warten müssen, um deine Karte wieder benutzen zu können.