Du brauchst nur die Monese-App im App Store (iOS) oder im Google Play Store (Android) herunterzuladen und den Anweisungen zu folgen – die Anmeldung dauert nur wenige Minuten! Halte einfach eins deiner Ausweisdokumente parat (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass), um ein Foto davon zu machen, und nimm ein kurzes Video-Selfie von dir auf. Du brauchst ebenfalls eine gültige, einzigartige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, mit der du SMS empfangen kannst.
Anschließend musst du alle Anweisungen in der Monese-App befolgen. In einigen Fällen wird ein Video-Anruf ebenfalls nötig sein.
Ein Video-Anruf ist problemlos in der Monese App möglich! Dieser Service steht dir Montags bis Freitags zwischen 8 und 22 Uhr sowie Samstags zwischen 10 und 16 Uhr britischer Zeit zur Verfügung. Sorg bei deinem Anruf bitte dafür, dass du eine gute Internetverbindung hast und dass dein Ausweisdokument bereitliegt. Unser Team erkennt deine bevorzugte Sprache aufgrund der Spracheinstellung deiner App und versucht, sich daran anzupassen. Falls dies nicht möglich sein sollte, ist die Standardsprache Englisch.