Pokud jste omylem poslali peníze někomu, koho znáte, důrazně vám doporučujeme, abyste se obrátili přímo na něj, protože to může být nejrychlejší způsob, jak získat peníze zpět na váš účet.
Pokud jste poslali peníze na nesprávné údaje o účtu a příjemce neznáte, měli byste nejdříve počkat 7 dní, abyste zjistili, zda se peníze automaticky nevrátí zpět na váš účet. K tomu dojde, pokud vámi zadané nesprávné údaje o účtu u žádné banky nebo finanční instituce neexistují, což by znamenalo, že vaše peníze nikdo neobdržel.
Pokud se vaše peníze nevrátily automaticky do 7 dnů, obraťte se na náš tým zákaznické podpory, který vám může pomoci s procesem odvolání u banky a s vrácením peněz.
Stojí za zmínku, že proces odvolání u banky může trvat až 120 dní a úspěšný výsledek nelze zaručit.
