V aplikaci Monese můžete znovu zkontrolovat předpokládané datum doručení vaší karty. Ve většině případů vaše karta na vámi zadanou adresu dorazí během 3 až 5 pracovních dnů, pokud žijete ve SPojeném království a do 14 dnů, pokud žijete kdekoli jinde v Evropském hospodářském prostoru.
Pokud je to již delší dobu, stojí za to zkontrolovat, zda váš spolubydlící nebo soused náhodou vaši kartu nevyzvedl ze schránky. Pokud si myslíte, že byla vaše karta ztracena, můžete ji nahlásit jako ztracenou nebo odcizenou v aplikaci a my vám automaticky odešleme náhradní.
V některých zemích si budete muset dobít účet dostatečnou částkou k pokrytí poplatku za doručení karty, než vám ji budeme moci odeslat.
Pokud si dobíjíte debetní kartou, možná tu budeme mít minimální částku, kterou bude potřeba dobít. Pokud tomu tak je, zbytek dobíjené částky přičteme na váš účet (mínus poplatek za doručení karty), což znamená, že jakmile vaše karta dorazí, budete moci hned začít nakupovat.
Věděli jste, že jakmile si ověříte adresu, můžete si také zdarma nastavit virtuální kartu? Je to ihned a můžete ji okamžitě použít k nákupu online nebo přidat doApple PayneboGoogle Pay a platit v obchodech pomocí telefonu.