Pokud jste několikrát zadali své heslo nesprávně, nebo jste jej zapomněli a nyní jste uzamčeni zvenčí, svůj účet si můžete odemknout prostřednictvím aplikace Monese, nicméně budete potřebovat průkaz totožnosti, se kterým jste se zaregistrovali. Pokud jste uzamčeni zvenčí, stačí následovat instrukce v aplikaci.
Pokdu jste stále uzamčení zvenčí vašeho účtu, zavolejte prosím na naši linku podpory zákazníkům, abychom vám mohli dát dočasný přístupový kód pro aplikaci. Dočasný přístupový kód je platný pouze 15 minut. Protože se jedná o citlivé informace, toto vám můžeme poskytnout pouze po telefonu.
Naše linka podpory zákazníkům ve Spojeném království je otevřena od pondělí do pátku od 08:00 do 17:00 +44 (0) 1706 304 001
Mezinárodní čísla najdete na adrese https://monese.com/call-us