Ако предполагате, че сте станали жертва на измама, веднага се свържете с нас! Ще ни трябва подробна информация относно какво мислите, че се е случило и за кои транзакции се отнася.
Ако предполагате измама, най-добрият начин да се свържете с нас е на имейл адрес fraudhelp@monese.com. Специалният ни екип за борба с измамите ще ви помогне и ще ви обясни какви са нужните стъпки, за да си възстановите парите. Всички случаи на измама се обработват с изключителна сериозност.
Разбираме, че ситуации като тези създават допълнителен стрес и ако предпочитате да говорите с някого по телефона, моля напишете това в имейла си към нас, като напишете и името и телефонния си номер, както и друга информация, по която можем да идентифицираме сметката ви.
Ако подозираната измама е свързана с картова транзакция, моля прочетете тук.