Ако сте забравили кода си за вход или сте блокирани поради неправилно въведен код за вход, не се притеснявайте! Вече е много лесно да обновите кода си за вход.
Ето какво да направите:
1. Изберете 'Проверка самоличност' или 'Забравен?' в приложението си Monese и натиснете ‘Напред’
2. Ще ви изпратим еднократен код (OTP), с който да потвърдите, че сте вие, който можете да получите като имейл или като SMS. Ако не сте предоставили мобилен номер, ще можем да го изпратим само като имейл
3. Въведете OTP кода в приложението Monese
4. Възможно е да се наложи да запишете и видео селфи, преди да можете да въведете нов код за вход
Видео селфито ви ще бъде проверено за секунди. Ако всичко е успешно, ще можете да промените кода си за вход.
Докато записвате видео селфи, уверете се, че:
- има достатъчна светлина и се виждате ясно;
- не носите шапка, маска, слънчеви очила или аксесоари, които покриват лицето ви.
Ако не успеем да потвърдим самоличността ви, ще трябва да се свържете с екипа ни за обслужване, за да подновите кода си за вход.
