Моля проверете отново срока за доставка на вашата карта в приложението Monese. В повечете случаи, картата Monese ще пристигне на адреса, с който се регистрирахте, за 3 до 5 работни дни в Обединеното кралство, а извън него може да отнеме до 14 дни. Имайте предвид също, че е възможно вашият съсед или съквартирант да са получили картата от ваше име.
Ако датата за получаване, указана в приложението, е минала и считате, че вашата карта е изгубена, моля влезте в приложението и блокирайте картата си в менюто 'Загубена/Открадната' в секцията за дебитни карти. Автоматично ще бъде изпълнено искане за нова карта. Ако не сте сигурни как да направите това, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.