Comment utiliser Monese ?
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Service client
Accès au compte
Rechargements en espèces
- Comment puis-je faire un rechargement en espèces sur mon compte ?
- Comment puis-je faire un rechargement en espèces avec Paysafecash ?
- Où puis-je trouver mon code-barres Paysafecash ?
- J'ai oublié mon mot de passe Paysafecash
- Que dois-je faire si mon rechargement Paysafecash n'est pas arrivé sur mon compte ?
Réaliser un transfert
- Monese m’a demandé de fournir plus d’informations sur mon récent paiement en remplissant un formulaire. Est-ce sécurisé ?
- Qu'est-ce qui est considéré comme un paiement domestique ?
- Qu'est-ce qui est considéré comme un paiement international ?
- Qu'est-ce qu'un SWIFT ?
- Qu’est-ce qu’un IBAN / BIC multi-devises ?
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Cartes physiques
Compte personnel
- Comment puis-je transférer de l’argent de mon compte "cagnotte" vers mon compte principal ?
- Quelles sont les plafonds de mon compte ?
- Que se passe-t-il lorsque mon compte est transféré vers la licence Monese UE ?
- Comment puis-je obtenir mon relevé de compte ?
- Comment puis-je fermer mon compte ?
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Paiements internationaux
- Comment recevoir de l'argent en utilisant mon IBAN multi-devises ?
- Combien cela coûte-t-il de recevoir des paiements internationaux avec Monese ?
- Où puis-je voir mon IBAN (numéro de compte bancaire international) multi-devises ?
- L'expéditeur a-t-il besoin de mon ID Monese lorsqu'il effectue un paiement international vers mon compte Monese ?
- Puis-je utiliser mon IBAN multi-devises pour les paiements locaux ?
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Informations personnelles
Rechargements carte
Carte virtuelle
Compte professionnel
- Combien coûte un compte professionnel ?
- Quelles sont les plafonds de mon compte professionnel ?
- Comment puis-je mettre à jour les informations concernant ma société ?
- Puis-je générer une facture à partir de mon compte professionnel ?
- Puis-je avoir plus d'une devise pour mon compte professionnel ?
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Paiements par carte
- Y a-t-il des endroits où je ne peux pas utiliser ma carte Monese ?
- Quelles sont les plafonds de ma carte ?
- Pourquoi mon paiement par carte est-il toujours en attente ?
- Pourquoi mon achat en ligne a-t-il échoué ?
- Le distributeur ne m'a pas donné d'espèces, mais le montant est déduit de mon solde
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