J'ai changé d'avis. Puis-je arrêter mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement IBAN multi-devises à tout moment.

Pour ce faire, suivez ces étapes :
1. Ouvrez votre app Monese et allez dans l'onglet Découvrir
2. Sélectionnez 'Détails' et faites défiler jusqu'en bas de l'écran
3. Là, nous vous indiquerons quand votre abonnement doit expirer. Si vous souhaitez l'annuler avant cette date, sélectionnez "Annuler l'abonnement"

Comme il s'agit d'un abonnement annuel, vous pourrez toujours utiliser votre IBAN pour recevoir de l'argent de l'étranger jusqu'à ce qu'il expire. Pour cette raison, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais d'abonnement annuel lorsque vous l'arrêterez.

Si vous choisissez d'arrêter l'abonnement avant la date d'expiration, cela signifie que nous ne le renouvellerons pas automatiquement pour une année supplémentaire une fois qu'il sera terminé. Nous vous enverrons un email 7 jours avant l'expiration de votre abonnement pour vous le rappeler, afin que vous puissiez le réactiver dans l'app si vous avez changé d'avis.

Si vous vous êtes abonné à un IBAN multi-devises par accident, ou si vous vous êtes abonné et que vous vous êtes rendu compte que vous n’en aviez pas réellement besoin, nous pourrons peut-être annuler votre abonnement et vous rembourser intégralement.