J'ai manqué un remboursement. Que puis-je faire ?

  • Dernière mise à jour le 22 juillet 2024 à 09:31

Nous vous informerons d'un remboursement manqué via votre app Monese. Nous essaierons aussi de déduire le montant manqué de votre solde en GBP.payer Voici comment :

  1. À la date de remboursement, nous tenterons de déduire le montant du remboursement 3 fois.
  2. En cas d'échec, nous essayerons une fois tous les jours pendant les 6 prochains jours.
  3. Si nous n'avons toujours pas pu débiter votre compte au bout du 7ème, nous ferons une nouvelle tentative tous les 30 jours.

Nous tenterons de prélever automatiquement le paiement manqué sur votre solde en GBP jusqu'à ce qu'il soit couvert. Si vous voulez réaliser le paiement manuellement, il suffit de suivre ces étapes :

  1. Dans l'onglet Découvrir de votre app, sélectionnez 'Monese Boost'.
  2. Sous 'Prochain versement', sélectionnez 'Voir tout"' Vous serez redirigé(e) vers l'écran des remboursements Monese Boost.
  3. Sélectionnez 'Payer maintenant' en bas de l'écran et suivez les instructions."