Mon paiement international n'est pas encore arrivé. Que dois-je faire ?

Avec tout paiement entrant, nous ne connaissons malheureusement pas le statut du paiement avant qu'il ne nous parvienne. Mais ne vous inquiétez pas, dès réception nous convertirons le transfert dans la devise du compte Monese choisi et l'ajouterons à votre solde.

En général, les paiements internationaux mettent entre 2 et 5 jours ouvrables pour arriver. Si vous attendez un paiement international et que cela dure plus longtemps que prévu, prenez contact avec la personne qui vous envoie de l'argent.

Elle peut contacter sa banque pour obtenir plus d'informations sur le jour exact d'envoi du paiement et vérifier si les coordonnées de votre compte ont été saisies correctement. Généralement, toutes ces informations sont disponibles dans un document prouvant le paiement que l'expéditeur peut obtenir auprès de sa banque.