Que se passe-t-il si je me trompe de carte ?

Si vous avez saisi un code PIN ou un code CVC incorrect pour votre carte, ne vous inquiétez pas ! Voici ce qui se passera :

 

• Si vous avez saisi le mauvais code PIN dans un point de vente ou au distributeur automatique, nous bloquerons temporairement tous les paiements effectués avec votre carte (y compris en ligne et sans contact). Ceci pour des raisons de sécurité au cas où quelqu'un essaierait d'utiliser votre carte sans votre autorisation.
• Si vous avez saisi le mauvais code CVC plus de 3 fois lors de vos achats en ligne, nous bloquerons temporairement tous les paiements en ligne de votre carte pour les raisons mentionnées ci-dessus.

Nous débloquerons automatiquement votre carte (avec le même code PIN et CVC) le jour même où elle a été bloquée, à minuit (heure britannique).
Ce blocage se produit physiquement sur votre carte, ce qui signifie que notre Service Client ne peut pas lever le blocage à distance et que vous devrez attendre jusqu'à minuit pour que votre carte soit à nouveau utilisable.