¿Qué debo hacer si mi tarjeta se pierde o es robada?

Si pierdes tu tarjeta, te la roban o se queda atascada en un cajero automático, te aconsejamos que bloquees inmediatamente la tarjeta desde la App y solicites un reemplazo.

Puedes bloquear y cancelar la tarjeta siguiendo estos pasos:

• Selecciona la opción Tarjeta en la pantalla principal de la app de Monese.
• Después toca en Más y Reportar pérdida o robo.
• Cuéntanos un breve resumen de lo que pasó y solicita un reemplazo.

Si no tienes acceso a la App móvil, ¡no te preocupes! También puedes bloquear la tarjeta llamando a nuestro servicio de respuesta de voz interactiva (IVR) en el número +44 1706 304001. Solo tienes que seguir las instrucciones del sistema que están aquí.

 

Puedes ver los gastos relacionados con la sustitución de la tarjeta en nuestra página de precios (aquí) o en nuestros Términos y Condiciones (aquí).