¿Qué pasa si hago un pago a la persona o cuenta equivocada?

Si accidentalmente enviaste dinero a un conocido, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con esa persona, ya que puede ser la forma más rápida de recuperar el dinero.
Si enviaste dinero a unos datos de cuenta erróneos y no conoces al destinatario, primero debes esperar 7 días para ver si el dinero rebota automáticamente a tu cuenta. Esto ocurrirá si los datos de cuenta erróneos no existen en ningún banco o institución financiera, lo que significa que tu dinero no fue recibido por nadie.
Si tu dinero no ha vuelto automáticamente en 7 días, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, el cual podrá ayudarte a recuperar el dinero mediante el proceso de reclamación bancaria.
Hay que tener en cuenta que el proceso de reclamación bancaria puede durar hasta 120 días y no podemos garantizar un resultado satisfactorio.