¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta Monese con IVR?

Para bloquear tu tarjeta con ayuda de nuestro servicio de respuesta vocal interactiva (IVR), solo tienes que llamarnos al +44 1706 304001. Este servicio está disponible en inglés, francés, alemán, italiano, portugués, rumano y español.

 

Todo lo que necesitas es tu fecha de nacimiento y el número de teléfono registrado con tu cuenta Monese. Seguidamente, basta con seguir las instrucciones de la respuesta de voz:

• Introduce el número de teléfono registrado con tu cuenta Monese, incluyendo el código del país, y luego pulsa #. Observa los ejemplos siguientes:

  Si tienes un número del Reino Unido 01182 304001 y el código del país (+44), entonces introduce 441182304001#
  Si tienes un número rumano 031 630 828533 y el código del país (+40), introduce 4031630828533#

• Dinos tu fecha de nacimiento introduciendo el día, mes, año y pulsa #
  Por ejemplo, si tu fecha de nacimiento es el 2 de mayo de 1999, tienes que introducir 02051999#
  
  
• Asegúrate de usar solo números sin caracteres especiales ( / . , - ) o espacios. Tampoco uses el 00 o el signo "+" antes del prefijo del país o del número de teléfono.

 

Una vez que hayas introducido los datos correctamente, bloquearemos tus tarjetas y te enviaremos una confirmación por email a tu dirección de correo electrónico registrada. Si en algún momento necesitas volver a desbloquear tu tarjeta, puedes hacerlo desde la App de Monese o simplemente respondiendo al email de confirmación y nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará.

 

También puedes cancelar las tarjetas existentes y pedir una nueva desde la App. Consulta las instrucciones aquí