¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta?

Dependiendo de las razones por las que quieras cancelar tu tarjeta, hay varias maneras de hacerlo.

Si has perdido, dañado o te han robado la tarjeta, te aconsejamos que la bloquees inmediatamente y solicites una de reemplazo.

Puedes bloquear y cancelar tu tarjeta desde la app siguiendo los siguientes pasos:

• Selecciona la opción Tarjeta en el menú de la pantalla principal de la App.

• Toca Más y Reportar pérdida o robo.

• Dinos qué pasó con la tarjeta y solicita un reemplazo.

Si quieres bloquear la tarjeta temporalmente, puedes hacer esto desde la app sin necesidad de cancelarla permanentemente. Para hacer esto:

• Selecciona la opción Tarjeta en el menú de la pantalla principal de la App.

• Toca Bloquear tarjeta.

• Para desbloquearla de nuevo, solo tienes que repetir los pasos anteriores y seleccionar Desbloquear tarjeta.

• Si tu tarjeta está vinculada con Apple Pay o Google Pay, también estará bloqueada y desbloqueada allí.

• Después de desbloquear tu tarjeta, espera 5 minutos antes de realizar cualquier transacción; de lo contrario, podría fallar.

Si no tienes acceso a la app móvil, no te preocupes. Puedes escribirnos a support@monese.com o llamar a nuestro teléfono dedicado para tarjetas perdidas, dañadas o robadas en +44(0) 1706 304 001

Puede ver los gastos relacionados con la sustitución de la tarjeta en nuestra página de precios (aquí) o en nuestros Términos y Condiciones (aquí).