¿Qué hago si creo que he sido víctima de un fraude o estafa?

Si crees que has sido víctima de un fraude o una estafa, ¡contacta con nosotros inmediatamente! Asegúrate de que tienes toda la información sobre lo ocurrido y sobre las transacciones que crees fraudulentas.

Si has sido víctima, la mejor forma de ponerte en contacto con nosotros es enviarnos un email a fraudhelp@monese.com. Tenemos un equipo especializado dispuesto a ayudarte y a explicarte qué pasos podemos dar para que recuperes tu dinero. Tratamos todos los casos de fraude con la máxima seriedad.

Aunque entendemos que esto puede ser muy angustioso, si prefieres hablar con alguien por teléfono, especifícalo cuando nos envíes un email, y asegúrate de facilitar tu nombre, número de teléfono y cualquier otra información que podamos usar para identificarte a ti y a tu cuenta.

Si la actividad de tu cuenta está relacionada con las transacciones de tarjeta, consulta esto para más información.