So nutzt du Monese

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Kundensupport
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- Was ist ein Investitionsbetrug?
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- Deine Situation, Unterstützung und Anpassungen
- Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Leben in Frankreich
- Welche Unterlagen benötige ich, um meine französische IBAN offen zu halten?
- Kann ich weiterhin Zahlungen tätigen oder meine Karte verwenden, nachdem mein Konto gesperrt wurde?
- Wie kann ich auf mein Geld zugreifen?
- Was passiert, wenn mir jemand nach dem 31. Oktober Geld schickt?
- Werde ich weiterhin Zugang zu meinem GBP-Konto oder zu anderen Währungskonten haben?
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Kontozugriff
- Wie kann ich von einem neuen Telefon aus auf mein Konto zugreifen?
- Kann ich mich mit dem Mobilgerät eines anderen bei Monese anmelden oder registrieren?
- Wie aktualisiere ich meine Monese-App?
Kontoschutz
- Wie kann ich mein Konto schützen?
Baraufladungen
- Wie lade ich mein Konto mit Bargeld auf?
- Wie kann ich Bareinzahlungen mit Paysafecash tätigen?
- Wo finde ich meinen Paysafecash-Barcode?
- Ich habe mein Paysafecash-Passwort vergessen
- Was sollte ich tun, wenn meine Einzahlung per Paysafecash nicht auf meinem Konto angekommen ist?
Überweisung tätigen
- Monese hat mich gebeten, über ein Formular weitere Informationen über meine letzte Zahlung anzugeben. Ist das sicher?
- Was gilt als Inlandszahlung?
- Was gilt als internationale Zahlung?
- Was ist SWIFT?
- Was ist eine währungsübergreifende IBAN/BIC?
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Physikalische Karten
- Wo kann ich meine Karte einsetzen?
- Wie kann ich meine Karte aktivieren?
- Was sollte ich tun, wenn meine Karte in einem Geldautomaten stecken bleibt?
- Meine Karte ist noch nicht angekommen
- Wie kann ich meine ablaufende/abgelaufene Karte ersetzen?
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Privates Konto
- Wie kann ich Geld von meinem Geldtopf-Konto auf mein Hauptkonto übertragen?
- Wie hoch sind die Limits für mein Konto?
- Was passiert, wenn mein Konto auf die Monese EU-Lizenz übertragen wird?
- Wie erhalte ich meinen Kontoauszug?
- Wie kann ich mein Konto schließen?
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Internationale Zahlungen
- Wie erhalte ich Geld mit meiner Multi-Währungs-IBAN?
- Wie viel kostet es, internationale Zahlungen mit Monese zu erhalten?
- Wo kann ich meine Multi-Currency-IBAN (internationale Bankkontonummer) sehen?
- Benötigt der Absender meine Monese-Kennnummer, wenn er eine internationale Zahlung auf mein Monese-Konto durchführt?
- Kann ich meine Multi-Währungs-IBAN für lokale Zahlungen verwenden?
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Persönliche Informationen
- Mein Konto ist gesperrt und ich kann nicht darauf zugreifen
- Wie ändere ich meine Kontoinformationen?
Kartenaufladungen
- Wie lade ich mein Konto mit einer Debitkarte auf?
- Warum ist das Aufladen per Karte fehlgeschlagen?
Virtuelle Karte
- Was passiert mit meiner virtuellen Karte, wenn die physische Karte abläuft?
- Was ist eine virtuelle Karte?
- Wie kann ich eine virtuelle Karte erstellen?
- Wie ersetze ich meine virtuelle Karte?
- Wie kann ich meine virtuelle Karte kündigen?
Business-Konto
- Wie viel kostet ein Business-Konto?
- Was sind die Limits meines Geschäftskontos?
- Wie kann ich Informationen über mein Unternehmen aktualisieren?
- Kann ich eine Rechnung über mein Geschäftskonto erstellen?
- Kann ich mehr als eine Währung auf meinem Business-Konto halten?
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Karten
- Wie kann ich meine Karten-PIN einsehen oder ändern?
Kartenzahlungen
- Gibt es Orte, an denen ich meine Monese-Karte nicht verwenden kann?
- Wie hoch sind die Limits auf meiner Karte?
- Warum ist meine Kartenzahlung noch ausstehend?
- Warum ist mein Online-Kauf fehlgeschlagen?
- Der Geldautomat hat mir kein Bargeld gegeben, jedoch wurde mir der Betrag trotzdem von meinem Kontostand abgezogen
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Karten-Sicherheit
- Wie kann ich Online-Transaktionen mit 3D Secure autorisieren?
- Wie kann ich meine Monese-Karte mit IVR verknüpfen?
- Was sollte ich tun, wenn meine Karte verloren geht oder gestohlen wird?
- Was passiert, wenn ich die falschen Kartendaten eingebe?
- Wie kann ich meine Karten-PIN einsehen oder ändern?
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Gemeinschaftskonto
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