Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich mein Abonnement abbrechen?
- Zuletzt aktualisiert am 5. Juli 2024 um 13:48
Du kannst dein IBAN-Abonnement für mehrere Währungen jederzeit kündigen.
Gehe dazu folgendermaßen vor:
1. Öffne deine Monese-App und gehe zum Erkunden-Tab
2. Wähle „Details“ und scrolle zum unteren Bildschirmrand
3. Dort zeigen wir dir, wann dein Abonnement abläuft. Wenn du es vor diesem Tag kündigen möchtest, wähle „Abonnement abbrechen“.
Da es sich um ein Jahresabonnement handelt, kannst du deine IBAN weiterhin verwenden, um international Geld zu empfangen, bis sie abläuft. Aus diesem Grund können wir die jährliche Abonnementgebühr nicht erstatten, wenn du abbrichst.
Wenn du das Abonnement vor dem Ablaufdatum abbrichst, bedeutet dies, dass wir es nach Ablauf nicht automatisch um ein weiteres Jahr verlängern. Wir senden dir 7 Tage vor Ablauf deines Abonnements eine E-Mail, um dich daran zu erinnern – damit du es in der App reaktivieren kannst, falls du deine Meinung geändert hast.
Wenn du versehentlich eine Multi-Währungs-IBAN abonniert hast oder ein Abonnement abgeschlossen und festgestellt hast, dass du es eigentlich nicht benötigst, können wir dein Abonnement möglicherweise kündigen und dir eine vollständige Rückerstattung gewähren.