Wie kann ich meine Karte kündigen?

Je nachdem, aus welchen Gründen du deine Karte kündigen möchtest, gibt es verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun.

Wenn du deine Karte verloren hast, sie beschädigt oder sie dir gestohlen wurde, empfehlen wir dir, deine Karte sofort zu sperren und eine Ersatzkarte anzufordern.

Du kannst deine Karte in der App sperren und kündigen, indem du diese Schritte ausführst:

• Wähle im Hauptbildschirm deiner App die Menüoption Karte

• Tippe auf Mehr und Karte als verloren/gestohlen melden

• Teile uns mit, was mit der Karte passiert ist, und fordere einen Ersatz an

Wenn du deine Karte vorübergehend sperren möchtest, kannst du die in deiner App tun, ohne sie dauerhaft abbrechen zu müssen. So geht's:

• Wähle im Hauptbildschirm deiner App die Menüoption Karte

• Tippe auf Karte sperren

• Um sie wieder zu entsperren, musst du nur die obigen Schritte wiederholen und Karte entsperren wählen.

• Wenn deine Karte mit Apple Pay oder Google Wallet verknüpft ist, wird sie auch dort gesperrt und entsperrt

• Warte nach dem Entsperren deiner Karte bitte 5 Minuten, bevor du Online-Transaktionen durchführst. Andernfalls könnten diese fehlschlagen

Wenn du keinen Zugang zu deiner mobilen App hast, mache dich keine Sorgen! Du kannst uns eine E-Mail an support@monese.com senden oder unsere spezielle Hotline für verlorene, beschädigte oder gestohlene Karten unter +44(0) 1706 304 001 kontaktieren.

Eventuell anfallende Gebühren für deine Ersatzkarte können Sie auf unserer Preisseite (hier) oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (hier) einsehen.