Meine internationale Zahlung ist noch nicht angekommen. Was soll ich machen?

  • Zuletzt aktualisiert am 5. Juli 2024 um 13:44

Bei jeder eingehenden Zahlung kennen wir den Status der Zahlung leider erst, wenn sie bei uns eintrifft. Aber keine Sorge — sobald wir sie erhalten, wandeln wir die Überweisung in die Währung deines Monese-Kontos um und fügen sie deinem Guthaben hinzu.

Im Allgemeinen dauert es 2-5 Werktage, bis internationale Zahlungen eintreffen. Wenn du länger auf eine internationale Zahlung wartest, solltest du Kontakt mit der Person aufnehmen, die dir das Geld sendet.

Du kannst dich an ihre Bank wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann genau die Zahlung abgeschickt wurde und ob deine Kontodaten korrekt eingegeben wurden. Normalerweise sind alle diese Informationen in einem Zahlungsdokument verfügbar, den dein Absender von seiner Bank erhalten kann.