Was passiert, wenn ich die falschen Kartendaten eingebe?

  • Zuletzt aktualisiert am 5. Juli 2024 um 14:18

Solltest du die falsche PIN oder CVC für deine Karte eingegeben haben, gibt es keinen Grund zur Besorgnis! Folgendes wird passieren:

 

  • Wenn du an der Verkaufsstelle oder an einem Geldautomaten die falsche PIN eingegeben hast, sperren wir vorübergehend alle Zahlungen von deiner Karte (auch online und kontaktlos). Das ist aus Sicherheitsgründen für den Fall, dass jemand versucht, deine Karte ohne deine Genehmigung zu benutzen.
  • Wenn du beim Online-Einkauf mehr als 3 Mal die falsche CVC eingegeben hast, werden wir aus den oben genannten Gründen vorübergehend alle Online-Zahlungen mit deiner Karte sperren.


Wir entsperren deine Karte (mit derselben PIN und CVC) automatisch nach 00:00 Uhr (britische Zeit) vom Tag, an dem sie gesperrt wurde.
Diese Sperre erfolgt physisch auf deiner Karte, was bedeutet, dass unser Support-Team die Sperre nicht per Fernzugriff aufheben kann und du bis Mitternacht warten musst, bis du deine Karte wieder nutzen kannst.