Co mám dělat, pokud se moje karta zasekne v bankomatu?

Dojde-li k takové situaci, většina bankomatových společností vám kartu z bezpečnostních důvodů nevrátí.

Pokud se vám to stane, doporučujeme vám okamžitě kartu zablokovat a požádat o náhradu.

Kartu můžete v aplikaci zablokovat a zrušit pomocí následujících kroků:

• Na hlavní stránce v aplikaci zvolte záložku Karta

• Klepněte na možnost Více a na Nahlásit ztrátu nebo odcizení karty

• Řekněte nám, co se stalo s kartou, a požádejte o její náhradu

 

Pokud se vaše karta zasekla v bankomatu a nemáte po ruce mobilní aplikaci, žádný strach! Můžete nám poslat e-mail na adresu support@monese.com nebo kontaktovat naši vyhrazenou linku pro ztracené, poškozené nebo odcizené karty na čísle +44 (0) 1706 304 001.

Jakékoli poplatky, které budete možná muset zaplatit za náhradní kartu, najdete na naší stránce s cenami (zde) nebo v našich smluvních podmínkách (zde).