Co mám dělat, když dojde ke ztrátě nebo odcizení karty?

Question

Accepted Answer

Pokud ztratíte kartu, byla vám odcizena nebo zůstala v bankomatu, doporučujeme ji ihned v aplikaci zablokovat a požádat si o náhradní.
Kartu můžete zablokovat a zrušit pomocí následujících kroků:

Zvolte záložku Karta v hlavní nabídce vaší aplikace Monese

Poté klepněte na možnost Další a pak Nahlásit kartu jako ztracenou nebo odcizenou

Stručně popište, co se stalo, a požádejte o náhradu

Pokud nemáte přístup ke své mobilní aplikaci, žádný strach! Kartu můžete také zablokovat pomocí naší interaktivní hlasové odezvy (IVR) pokud zavoláte na +44 1706 304001. Vše, co je třeba provést, je následovat samoobslužné pokyny zde
 
Jakékoli poplatky, které možná budete muset zaplatit za náhradní kartu najdete na naší stránce s cenami (zde) nebo v našich podmínkách a ujednáních (zde).