Jak mohu zablokovat kartu Monese pomocí IVR?

Pokud chcete zablokovat svoji kartu pomocí naší interaktivní hlasové odezvy (IVR), jednoduše nám zavolejte na +44 1706 304001. Tato služba je k dispozici v angličtině, francouzštině, němčině, italštině, portugalštině, rumunštině a španělštině.

 

Vše, co potřebujete je vaše datum narození a telefonní číslo, které je registrováno na vašem účtu na Monese. Pak jednoduše následujte instrukce hlasové odezvy:

• Zadejte telefonní číslo, které jste si spojili se svým účtem na Monese, včetně předčíslí země a stiskněte #. Viz příklady níže:

  Pokud máte britské číslo 01182 304001 a číslo země (+44), pak prosím zadejte 441182304001#
  Pokud máte rumunské číslo 031 630 828533 a kód země (+40), pak prosím zadejte 4031630828533#

• Sdělte nám vaše datum narození podle vzoru den měsíc rok a stiskněte #
  Například, pokud je vaše datum narození - 2. května 1999 musíte zadat 02051999#
  
  
• Ujistěte se, že použijete pouze čísla bez speciálních znaků ( / . , - ) a bez mezer. Také prosím nepoužívejte znaky 00 nebo ‚+’ před kódem země nebo před telefonním číslem.

 

Jakmile tyto údaje úspěšně zadáte, vaši kartu zablokujeme a odešleme vám potvrzení na vaši registrovanou e-mailovou adresu. Pokud budete kdykoli potřebovat svoji kartu zase odblokovat, toto můžete provést v aplikaci Monese nebo jednoduše odpovězte emailem na potvrzení a náš tým podpory vám pomůže.

 

V naší aplikaci si také můžete zrušit existující karty a objednat si novou! Přečtěte si instrukce zde