Proč můj online nákup selhal?

  • Naposledy aktualizováno dne 8. května 2025 v 10:42

Pokud vaše platba za něco, co kupujete online, neproběhla úspěšně, může to být z několika důvodů:

  • Na svém účtu nemáte dostatek peněz

  • Zadali jste nesprávný kód CVC více než třikrát (pokud k tomuto dojde, z bezpečnostních důvodů vaši kartu dočasně zablokujeme až do dnešní půlnoci britského času - čtěte zde)

  • Překročili jste limity své karty (čtěte zde)

  • Tuto platbu jste neschválili v aplikaci Monese v rámci procesu 3D Secure (čtěte zde)
  • Obchodník, u kterého se pokoušíte nakoupit není z bezpečnostních důvodů podporován (čtěte zde)

Pokud nic z výše uvedeného neplatí a vaše platba stále nefunguje, neváhejte nás kontaktovat.