Moje mezinárodní platba zatím nedorazila. Co mám dělat?

U všech příchozích plateb bohužel neznáme stav platby, dokud k nám nedorazí. Ale žádný strach — jakmile peníze obdržíme, převedeme je na váš účet na Monese vámi zvolené měny a přičteme k vašemu zůstatku.

Obecně platí, že mezinárodní platby trvají 2-5 pracovních dní. Pokud již na mezinárodní platbu čekáte delší dobu, měli byste se obrátit na odesílatele této platby.

Odesílatel bude moci kontaktovat svoji banku a zjistit další informace o tom, kdy přesně byla platba odeslána a zda byly údaje o účtu zadány správně. Všechny tyto informace jsou obvykle uvedeny na platebním dokladu, který může odesílatel získat od své banky.