Co mám dělat, pokud si myslím, že jsem se stal/a obětí podvodu?

Pokud se domníváte, že jste stali obětí podvodu, ihned nás kontaktujte! Ujistěte se, že máte všechny informace o tom, co se stalo, a o transakcích, o kterých si myslíte, že jsou podvodné.

Pokud jste se stali obětí, nejlepším způsobem, jak nás kontaktovat je e-mailem na fraudhelp@monese.com Máme specializovaný tým, který je vám připraven pomoci a vysvětlit, jaké kroky můžeme podniknout, abyste své peníze dostali zpět. Ke všem případům podvodů přistupujeme s maximální vážností.

Chápeme, že to pro vás může být dost nepříjemné, ale pokud byste raději mluvili s někým po telefonu, uveďte to prosím v e-mailu a nezapomeňte uvést své jméno, telefonní číslo a jakékoli další informace, které můžeme použít k identifikaci vás a vašeho účtu.

Pokud je tato aktivita na vašem účtu spojena s transakcemi provedenými kartou, pak prosím klikněte zde pro více informací.