Какво да направя, ако картата ми бъде открадната или я изгубя?

Ако картата ви е изгубена, открадната или останала в банкомат, ви препоръчваме веднага да блокирате картата и да поръчате нова през приложението.

Можете да блокирате картата си и да поръчате нова като:

• Влезте в секция Карта в началния екран на Monese
• Натиснете Други и Открадната или загубена
• Изберете причина и поискате нова

Ако нямате достъп до мобилното приложение, не се притеснявайте! Можете да блокирате картата си и с услугата ни интерактивно гласово обслужване (IVR) на телефон +44 1706 304001. Просто следвайте инструкциите тук

 

Информация за такси, които дължите за нова дебитна карта, можете да откриете на страницата ни (тук) или в условията ни за ползване (тук).