Как да прекратя картата си?

  • Последна актуализация на 5 юли 2024 г. в 13:05

В зависимост от причините, поради които искате да прекратите картата си, има няколко начина да го направите.

Ако сте загубили или повредили картата си, или ви е открадната, ви препоръчваме да блокирате незабавно картата си и да поискате нова.

Можете да блокирате картата си през приложението, като:

  • Изберете секция Карта в началния екран на Monese

  • Натиснете Други и Открадната или загубена

  • Изберете причина и поискайте нова

Ако желаете само временно да заключите картата си, също можете да го направите през приложението. За временно заключване:

  • Изберете секция Карта в началния екран на Monese

  • Натиснете Заключване карта

  • За да я отключите, повторете стъпките тук горе и изберете Отключване карта

  • Ако картата ви е свързана с Apple Pay или Google Wallet, ще бъде заключена или отключена също и там

  • След като отключите картата си, моля, изчакайте 5 минути, преди да плащате онлайн, защото може да е неуспешно

Ако нямате достъп до мобилното приложение, не се притеснявайте! Можете да ни пишете на support@monese.com или да се свържете с нас на специалната ни линия за повредени, загубени или откраднати карти +44(0) 1706 304 001

Всякакви такси, които дължите за нова дебитна карта, можете да откриете на страницата ни за такси (тук или в условията ни за ползване (тук).